Jos asiasi koskee vastaanottamasi tuotteen laatua, syömäkelpoisuutta tai muuta tähän liittyvää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected].

Jos kysymyksesi koskee myymälästä ostettua tuotetta, olethan yhteydessä kyseiseen myymälään.

Jos olet vastaanottanut sulaneen tai pilaantuneen tuotteen, otathan meihin yhteyttä. Tarvitsemme seuraavat tiedot reklamaation käsittelyyn:

• Tilausnumerosi – Löydät sen sähköpostiisi lähetetystä tilausvahvistuksesta. Tilausnumero on yleensä muotoa LBB0001234567.

• Kuva viallisesta, pilaantuneesta, sulaneesta tai muutoin syömäkelvottomasta tuotteesta.

• Parasta ennen -päiväys, joka löytyy purkin pohjasta tai kyljestä.

Kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi, käsittelemme sen. Mikäli reklamaatio hyväksytään, tarjoamme korvaukseksi joko rahallisen hyvityksen tai uuden tuotteen viallisen tilalle. Maksamme korvaavan tuotteen lähetyksestä aiheutuvat kustannukset.

Voit katsoa SLOW CRAFTED -kokoelmaan kuuluvat tuotteet täältä. Löydät ne myös helposti suodattamalla tuotevalikoimaa – valitse suodattimeksi ensin "ruokavalio" ja sen jälkeen "luomu".

Klassikkovalikoimaamme kuuluvia tuotteita, kuten A - THE ORIGINAL, 2 - SALTY ja B - PASSION FRUIT, täydennetään jatkuvasti. Tämä koskee myös SLOW CRAFTED -kokoelmaamme, pois lukien rajoitetun erän ANNIVERSARY-tuotteet.

Rajoitetun erän tuotteita ei tule saataville lisää sen jälkeen, kun ne ovat loppuneet varastosta. Ne voivat kuitenkin tehdä paluun valikoimaan tulevaisuudessa.

Jos sait paketin, josta puuttuu jokin tilaamasi tuote, ota meihin yhteyttä. Liitä viestiin mukaan tilausnumerosi sekä puuttuvien tuotteiden tuotenimet. Lähetämme sinulle välittömästi puuttuvat tuotteet.

Virheitä tapahtuu, mutta teemme parhaamme tällaisten tilanteiden ehkäisemiseksi. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa vaivaa!

Suosittelemme avaamaan verkkosivustomme eri selaimessa, esim. Chrome, kuin mitä käytät tällä hetkellä. Tämä yleensä korjaa ongelman ja alennuskoodisi pitäisi aktivoitua. Huomaathan, että voit käyttää tilauksessa vain yhtä alennuskoodia kerrallaan. 

Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä. Autamme mielellämme!

Voit käyttää saamaasi alennuskoodin siirtymällä ostoskoriin. Syötä alennuskoodi kohdassa "Lisää kuponkikoodi" ja napsauta "Tallenna". Alennus lisätään tilaukseesi automaattisesti tämän jälkeen.

Valitettavasti et voi tehdä tilaukseesi muutoksia jälkikäteen. Turvallisuussyistä johtuen emme voi muuttaa tilaukseen rekisteröimiäsi tietoja.

Jos tilauksessasi on virheitä tai haluat peruuttaa sen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai chatin kautta. Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme mahdollisesti peruuttaa sen, jotta voit tehdä uuden tilauksen. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme täällä. 

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä puhelimitse +358 75 325 2880.

Tilaukset lähetetään varastoltamme yleensä samana päivänä, kun tilaus on tehty. Emme valitettavasti voi peruuttaa tilausta, jos se on jo ehditty lähettää.

Jos tilauksesi ei ole odotusten mukainen, ota meihin yhteyttä viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Hyväksymme palautuksena vain avaamattomat tuotteet. Tilauksen palautuksesta aiheutuvat kulut ovat asiakkaan vastuulla, mutta katamme mahdollisen korvaavan tuotteen lähetyksestä aiheutuvat toimituskulut.

Palautusosoite:

LAKRIDS BY BÜLOW

Postnord TPS A/S

Nordhøj 12, 4600 Køge, Denmark

Emme valitettavasti tarjoa ilmaista palautusta. Palautuksesta aiheutuvat kulut ovat täten asiakkaan vastuulla. Jos haluat palauttaa tuotteen, otathan meihin yhteyttä täällä.